出品後のカテゴリを変更ルール
メルカリやラクマなどのフリマアプリでは、出品後にカテゴリを変更することはできません。このような制約は、ユーザーが商品を探しやすくするためのものであり、不適切なカテゴリ設定によるトラブルを防ぐ目的があります。そのため、出品時に慎重にカテゴリを選択することが重要です。
カテゴリーの変更依頼理由
しかしながら、時にはユーザーから特定のカテゴリにおけるクーポン利用や、商品の探しやすさのための変更依頼が届くことがあります。このような依頼に対する出品者の対応は慎重に行わなければなりません。なぜなら、カテゴリ変更はフリマアプリのルール違反に該当し、ペナルティの対象となる可能性があるからです。
カテゴリ変更のリスク
カテゴリ変更にはいくつかのリスクが伴います。まず、ルール違反によるペナルティだけでなく、不適切なカテゴリ設定によりユーザーが商品を見つけにくくなる可能性があります。また、カテゴリ変更を受け入れた場合、他のユーザーが不信感を抱く可能性も考えられます。そのため、依頼に対する適切な対応が求められます。具体的に違反内容を見ていきましょう。
プラットフォームの利用規約に違反
メルカリとラクマにおいて、出品カテゴリを適切に設定することは重要です。適切なカテゴリに出品しない行為は、これらのプラットフォームの利用規約に違反する行為と見なされます。具体的には以下の理由から、誤ったカテゴリ設定はルール違反となります。
虚偽の設定または誤った情報の記載
適切なカテゴリに出品しないことは、商品の特性や属性に関する虚偽の情報を提供することになります。これはメルカリやラクマの利用規約で禁止されている行為であり、ユーザーに対して誤った情報を提供することになります。
トラブルの可能性
誤ったカテゴリに商品を出品すると、ユーザーが商品を見つけにくくなるだけでなく、購入者が商品の特性や状態を正しく理解できない場合があります。これにより、購入者が誤解して商品を購入したり、商品が不適切な状態で届いたりする可能性が高まります。その結果、取引のキャンセルやトラブルが発生する可能性があります。
プラットフォームの信頼性維持
メルカリやラクマは、信頼性の高い取引プラットフォームとして知られています。適切なカテゴリ設定を守ることは、これらのプラットフォームの信頼性を維持する上で重要です。虚偽の情報や誤ったカテゴリ設定は、プラットフォームの信頼性を損なう要因となります。
以上の理由から、メルカリやラクマでは適切なカテゴリに出品することが求められます。適切なカテゴリ設定を守ることは、プラットフォームのルールを守るだけでなく、取引の円滑な進行やユーザーの信頼を確保するためにも重要です。
変更依頼への対処方法
メルカリやラクマ のルールを理由にお断りしましょう。お断りするコメントな必ず各プラットフォームのルールによることを伝えましょう。丁寧に回答するこ事で相手の方へ理解いただけます。そして、もしあなたの商品が本当に必要であればであれば、カテゴリ変更をしなくても購入して頂けるでしょう。以下の例文を参考にして下さい。
メルカリ断り例文
お問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、メルカリのルールにより、出品後のカテゴリ変更は原則として行うことができません。このルールは、商品の特性や属性に関する正確な情報提供と、円滑な取引を確保するために設けられております。
なお、商品の魅力や価値に関するお問い合わせにつきましては、適切にお応えいたしますので、どうぞお気軽にお知らせください。
ラクマ断り例文
お問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、ラクマのルールにより、出品後のカテゴリ変更は原則として行うことができません。このルールは、商品の特性や属性に関する正確な情報提供と、円滑な取引を確保するために設けられております。
なお、商品の魅力や価値に関するお問い合わせにつきましては、適切にお応えいたしますので、どうぞお気軽にお知らせください。
値下げ交渉の対応
尚、カテゴリー変更が難しいと判断した質問者から、値下げ依頼がある可能性があります。対応方法については、値下げに応じるのか、それともお断りするのかはあなた次第ですが、無理に交渉に応じる必要はないので、商品の相場などを判断して冷静に対処していきましょう。
メルカリ・ラクマのカテゴリ変更リスクのまとめ
メルカリやラクマなどのフリマアプリでは、出品後のカテゴリ変更はルール違反とされ、ペナルティの対象となる可能性が高いです。出品者は慎重にカテゴリを選択し、リスクを回避することが重要です。依頼があった場合は、フリマアプリのルールを尊重し、カテゴリ変更を断ることが適切です。それでも商品を購入してもらいたい場合は、他の手段で価格交渉を行うなどの方法がありますが、ルールを守りながらの対応が重要です。
参考：販売のノウハウ本をAmazonのAudibleで聞けるチャンス（3ヶ月99円！）