ゆうパケットポストminiが使えるメルカリ・ラクマの失敗とその対処法！

ゆうパケットポストminiでよくある質問や失敗とその対処法

ゆうパケットポストminiを利用する際、思わぬミスが起こることがあります。発送をスムーズに進めるために、よくある失敗とその解決策をわかりやすくまとめました。

購入元によって利用できない発送用シールや専用箱はある？

結論: 購入元による制限はありません。

• 発送用シールや専用箱（封筒）は、どこで購入しても利用可能です。郵便局やコンビニで購入したものを安心して使えます。

ゆうパケットポストとゆうパケットポストminiを間違えた場合

配送方法を間違えた場合は、状況に応じて変更手続きを行います。

• ゆうパケットポスト → ゆうパケットポストmini
  残念ながら変更不可です。他の配送方法で改めて発送してください。

  ゆうパケットポストをパケットポストminiに間違えて投函してしまった場合は、そのポストの郵便物を集配している郵便局に電話して回収を依頼しましょう。集配される前や発送前であれば、追加料金なしで回収してもらえます。郵便物を受け取るには身分証明書が必要になります。

  発送後であれば、郵便窓口に書類を提出し、手数料550円を支払って郵便物を回収する必要があります。

• ゆうパケットポストmini → ゆうパケットポスト
  1. 2次元コードを郵便局やコンビニでスキャンします。
  2. スキャン後、画面の「配送方法を変更する」を選択し、変更を完了してください。
  3. 余ったゆうパケットポストminiのコードは、別の商品の発送で利用可能です。

2次元コードを読み取らずに投かんしてしまった

2次元コードを読み取らずにポスト投かんすると、配送されずに保管される場合があります。

• 控えが手元にある場合
  1. 「ご依頼主様控え」の2次元コードを読み込んで手続きを進める
  2. スキャン後に発送連絡を行うことで配送が開始されます。
• 控えが手元にない場合（ラクマの場合）
  1. 配送会社に調査を依頼します（日本郵便公式サイト（外部サイト））。
  2. 以下の情報を準備してください：
     • 投かん場所と日時
     • 梱包材の詳細（サイズや色など）
     • 商品の写真（ある場合）

• 控えが手元にない場合（メルカリの場合）
  1. メルカリより配送会社へ調査依頼をいたします。
     次の7点を準備の上、「お問い合わせはこちら」からメルカリへご連絡ください。
  2. 以下の情報を準備してください：
     • 商品の詳細（色・柄、ブランド名、商品のパッケージ・タイトル名など）：
     • ゆうパケットポストの「専用箱」または「発送用シール」・ゆうパケットポストminiの「専用封筒」のどれを利用しているか（いずれも利用せずに投函している場合や、荷物に発送用シールを貼り忘れている場合はその旨を記載）：
     • 荷姿（ゆうパケットポスト専用箱以外で発送している場合は、梱包に使用した資材の種類や色など情報を記載）：
     • お荷物を投函したポストの設置場所の住所（都道府県名から）：
     • 荷物を投函した日付と時間：
     • 出品者の情報3点
       ご住所（都道府県名から） ：
       お名前 ：
       電話番号：
       
     • 控えが手元にあるか：

2次元コードを読み取らずに投函すると、配送に関する情報が紐づいていないため、荷物の配送や追跡、返送などができなくなります。配送会社での調査が必要になるため、時間がかかり、万が一の場合は商品の発送ができない場合もあります。

調査の際には、開封して中身を確認する場合があります。同意がない場合は、調査ができません。

保管用シール/控えを取らずに投かんしてしまった

発送時の控えを紛失してしまった場合も対応可能です。

• 2次元コードが読み取られていれば、そのまま配送が進む可能性が高いです。
• 万が一配送が進まない場合は、取引ナビで追跡番号を確認し、配送会社に問い合わせをしてください。

ポストの投かん前に発送連絡をしてしまった

発送連絡を先にしてしまった場合、速やかに商品をポストへ投かんしましょう。

• 専用封筒や発送用シールを使用していれば問題なく配送されます。
• ただし、商品未着のトラブルを避けるため、購入者には事情を伝えるのがベターです。

取引ナビの配送状況が進まない

配送状況が反映されない場合、以下を確認してください。

1. 投かんしてから1日待つ
   ポスト投かん後、システム上の反映に時間がかかる場合があります。
2. 追跡番号で確認
   取引ナビの「追跡番号」から配送状況を確認します。遅れが発生している場合は購入者に連絡を入れましょう。
3. サポート窓口に問い合わせ
   配送が進まない場合は、郵便局またはおてがる配送サポートに調査を依頼してください。

ゆうパケットポストminiは便利な配送方法ですが、ミスが発生した際には速やかに適切な対応を取ることが大切です。この記事で紹介した解決策を参考に、トラブルを最小限に抑え、安心して発送を進めましょう。特に、控えの保管や配送コードのスキャンを忘れないことが重要です！