梱包・発送たのメル便で受取評価されない！原因と対処法を徹底解説

メルカリで「梱包・発送たのメル便」を利用している方の中には、「購入者から受取評価がされず、取引が完了しない…」と困った経験をお持ちの方もいるのではないでしょうか？

通常の取引であれば、一定期間が経過すれば自動的に取引が完了しますが、「梱包・発送たのメル便」ではこの自動完了機能がありません。そのため、購入者が受取評価を忘れてしまうと、いつまでも取引が進まない事態が発生します。

この記事では、購入者による受取評価がされない理由や、その際の具体的な対処法をわかりやすく解説します。スムーズな取引完了のために、ぜひ参考にしてください！

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メルカリの受取評価とは？自動取引完了の仕組みも解説
なぜ受取評価がされない？購入者の行動とその背景
受取評価がされない時の対処法：48時間を目安に動こう！
メルカリ事務局への問い合わせ方法とその後の流れ
受取評価がない場合のまとめとスムーズな対応のコツとまとめ

メルカリの受取評価とは？自動取引完了の仕組みも解説

メルカリでは、商品の取引を確実に完了させるために、購入者が受取評価を行う仕組みを採用しています。この評価は、商品が無事届き、問題がないことを確認した上で行う必要があります。

通常の取引では、購入者が受取評価を行わない場合でも、発送通知から9日後の13時を過ぎると、自動的に取引が完了します。例えば、1月10日に発送通知をした場合、1月19日の13時以降に自動完了となります。しかし、「梱包・発送たのメル便」ではこの自動完了機能が適用されません。この点が、他の取引と異なる重要な特徴です。

なぜ受取評価がされない？購入者の行動とその背景

「購入者がなぜ受取評価をしないのか？」と不思議に思うことはありませんか？以下に、よくある理由を具体例を交えてご紹介します。

確認が遅れている場合
到着した荷物を開封していない、または中身の確認ができていないケースがあります。
例: 大型家具や家電を購入した場合、設置や動作確認に時間がかかることがある。
評価を忘れている場合
商品が届いて満足していても、評価を単に忘れてしまうこともあります。また、レビューのような感覚で、慎重にコメントを書こうとして遅れている場合もあります。
トラブルを懸念している場合
購入者が何らかの理由で取引中にトラブルが発生し、評価を行うと自分が不利になるのではと心配しているケースも考えられます。
例: 商品に傷があったが返品を躊躇している場合。

こうした理由を理解しておくと、適切な対応が取りやすくなります。

受取評価がされない時の対処法：48時間を目安に動こう！

「梱包・発送たのメル便」を利用した取引では、商品の開封や設置に時間がかかるため、購入者がすぐに受取評価を行わない場合があります。そのため、メルカリでは配送ステータスが「配達完了」に変更された後、48時間は待つことを推奨しています。

具体的な対応方法:

48時間以内の場合
配送ステータスが「配達完了」に変更された時点で、購入者に取引メッセージを送り、商品の確認をお願いしましょう。
例文: 「商品は無事お手元に届きましたでしょうか？受取評価をお願いできますと幸いです！」
48時間を過ぎても評価がない場合
メッセージで連絡しても応答がない場合、メルカリ事務局に問い合わせを行いましょう。特に、購入者が不在や住所不備で商品を受け取れない可能性がある場合は早めに相談を。

事務局お問い合わせ方法