メルカリ・ラクマなどのフリマアプリで値下げ交渉を受けることはよくあることですが、時にはお困りの方もいらっしゃることでしょう。初心者の方や経験が浅い方にとっては、そのようなコメントに対処するのが難しいこともあるかもしれません。
ここでは、値下げを受け入れるかどうか迷ったり、無理な要求に対応するのに戸惑ったりした時に、上手な回答例文を使って値下げ交渉に対応する方法をご紹介します。また、あまりにもひつこく不適切と感じられるような交渉相手については、ブロックや通報など適切な対処法を知っておくことで、冷静にストレスなく気持ち良い取引を実現出来るようになれます。
メルカリ・ラクマの交渉には冷静に対応する
不快な値下げ交渉が来た時は、一番大切なのは冷静に対応することです。相手とのやり取りが感情的になると、余計なトラブルを引き起こす可能性があります。相手のコメントを読んだら、一旦深呼吸して感情を落ち着かせましょう。
メルカリ・ラクマの交渉には親切な対応を心掛ける
不快な値下げ交渉に対しても、親切な対応を心掛けましょう。相手の気持ちを考えて、丁寧な言葉遣いや説明を心掛けることで、状況を改善することができる場合もあります。
メルカリやラクマでの値下げ交渉は日常的な出来事ですが、値下げ交渉を受けた時にどのように対応すべきか、また値下げ交渉を避ける方法について紹介します。ポジティブなフリマ体験を楽しむための具体的な例文を参考にして下さい。
全ての値下げ交渉を避けたい場合
例文1： ○○様、コメントをいただき、誠にありがとうございます。こちらの商品は多くの思い入れがあり、出品価格も慎重に設定させていただきました。そのため、値下げについては現在のところ考えておりません。何か他の点でご要望がございましたらお気軽にお知らせください。
例文2： ○○様、コメントいただき、ありがとうございます。こちらの商品は特別な思い入れがあり、慎重に出品価格を決めさせていただきました。値下げには現状では難しい状況となっておりますが、どうかご理解いただけますようお願いいたします。他に何かご相談やご質問がございましたらお知らせください。
商品を出品したばかりの場合
商品を出品したばかりの場合は、その旨を伝えて値下げを断りましょう。「先ほど出品したばかりなので、様子を見たいと思っています」と丁寧に説明することで、相手にも理解してもらいやすくなります。また、購入希望者をキープしたい場合は、出品期間や価格を説明文に明記しておくと良いでしょう。
例文1： ○○様、コメントいただきありがとうございます。こちらの商品は最近出品いたしましたばかりで、まだ様子を見させていただくつもりです。ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、もう少しお時間をいただけますと幸いです。商品に対するご意見を大切に考慮させていただき、より良い取引を実現できるよう努めてまいります。
例文2： ○○様、コメントありがとうございます。こちらの商品はまだ出品したばかりで、慎重にご検討中です。ご要望にお応えできない状況で申し訳ございませんが、少々お待ちいただけますと幸いです。どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。商品に対するご意見やご質問がございましたらお知らせください。
いいね！がたくさんついている場合
いいね！がたくさんついている場合は、値下げ交渉を断る際にも丁寧な対応を心掛けましょう。相手に対して感謝の気持ちを伝えながら、「現在いいね！が多くついているため、様子を見る必要があります」と説明することで、相手の理解を得やすくなります。
例文1： ○○様、コメントありがとうございます。こちらの商品には多くのいいね！をいただいており、皆さんにご興味を持っていただいていることをとても嬉しく思っています。現在、値下げについては慎重に検討しており、他のユーザーさんのご意見も考慮させていただいています。ご希望に添えず心苦しいのですが、現在の価格でのご検討をいただけますと幸いです。何かご質問やお気軽なご相談があればお気軽にお知らせください。
例文2： ○○様、ご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。いいね！がたくさんついているこちらの商品は、多くの方にお気に入り登録いただいていることに感謝しています。ただいま値下げについては慎重に判断中で、他の方とも相談しながら考えております。どうかご理解いただけますと幸いです。何か他の点でご希望があればお気軽にお知らせください。
お気持ち程度の値下げを希望された場合
丁寧な言葉で相手の気持ちを汲みながら断ることが重要です。相手の気持ちを大切にし、感謝の気持ちを丁寧に伝えることで、値下げ交渉の断り方がより円滑になることでしょう。取引相手とのコミュニケーションを大切にして、気持ちの良い取引ができるよう心掛けましょう。
例文1： ○○様、コメントをいただき、誠にありがとうございます。こちらの商品には多くの思い入れがあり、現在はかなり限界価格での出品となっております。お気持ち程度の値下げには応じられないことをお詫び申し上げます。ご希望に添えず心苦しいのですが、どうかご理解いただけますようお願いいたします。
例文2： ○○様、コメントをいただき、ありがとうございます。こちらの商品は特別な思い入れがあり、出品価格には慎重に考え抜いた結果となっております。お気持ち程度の値下げは承ることができないことをお伝えいたします。どうかご理解いただけますようお願いいたします。
○○円までの値下げで即決を希望された場合
相手の要望への感謝と丁寧な理由の説明を交えることで、価格交渉の断り方がより踏まえられたものとなります。自身の価格設定をしっかりと説明することで、相手も納得してくれる可能性が高まります。誠実なコミュニケーションを心掛けて、円滑な取引を目指しましょう。
例文1： ○○様、コメントいただき、誠にありがとうございます。○○円までの値下げで即決のご要望をいただきましたが、申し訳ございませんが現在の価格でのお取引を継続させていただきたく思います。手数料や送料を考慮した結果、その金額までの値下げは難しい状況でございます。ご理解いただけますようお願いいたします。
例文2： ○○様、コメントをいただき、ありがとうございます。○○円までの値下げでの即決にはお応えできないことをお詫び申し上げます。現在の価格はできる限り検討いたしましたが、手数料や送料を含めた総合的な考慮の結果、その金額までの値下げは難しい状況となっております。どうかご理解いただけますようお願いいたします。
強気な値下げ交渉への対応
強気な値下げ交渉への対応では、相手の要望を尊重しつつも、自身の価格に対する考えを明確に伝えることが大切です。丁寧な言葉遣いと自身の考えを明確に伝えることで、強気な値下げ交渉への対応がより誠実であり、相手にも納得感を持っていただける可能性が高まります。価格交渉に対する姿勢を明確に示すことで、円滑な取引の進展につなげましょう。お互いに理解し合えるコミュニケーションを心掛けて、スムーズな取引を進めることが大切です。
例文1： ○○様、コメントありがとうございます。現在、お値下げ交渉をいただいておりますが、申し訳ございませんが現在の価格でのお取引を継続させていただきたく思います。値下げを受け入れることが難しい状況でございますので、どうかご理解いただけますと幸いです。何か他の点でご要望がございましたらお気軽にお知らせください。
例文2： ○○様、コメントいただき、ありがとうございます。お値下げ交渉をいただきましたが、現在の価格でのお取引をご希望いただけるようお願いいたします。できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、現状ではその金額までの値下げは難しい状況となっております。何か他の方法でお手伝いさせていただけることがございましたらお知らせください。
メルカリ・ラクマでの不快なコメントに対処する
強気な値下げ交渉や不快なコメントに対しては、冷静に対応しましょう。感情的にならず、丁寧かつ断固とした姿勢で返答することが大切です。相手をブロックするなどの手段も選択肢として考えましょう。
あまりにも不適切なコメントはブロックする
時には、強気な値下げ交渉の末に悪意のあるコメントをしてくるユーザーもいます。そのような場合は、相手をブロックすることも一つの対応策です。ブロックすることで、そのユーザーからのコメントや取引要求を受け取らなくなります。
メルカリでのブロックの手順
メルカリで特定のユーザーさんをブロックする方法はかんたんです。 相手のプロフィールページを開いて画面右上の「・・・」（Androidは「︙」）をタップすると、画面下に「このユーザーをブロックする」と表示されます。 「このユーザーをブロックする」を選択すると、「〇〇さんをブロック」という確認画面が表示されます。
ラクマでのブロックの手順
ラクマで特定のユーザーさんをブロックする方法はかんたんです。 相手のプロフィールページを開いて画面右上の「・・・」をタップすると、画面右上に「このユーザーをブロックする」と表示されます。 上記の画面で「このユーザーをブロックする」を選択すると、「〇〇さんをブロック」という確認画面が表示されます。
事務局に通報する
不快なコメントが度を超える場合や、暴言が含まれる場合は、フリマアプリの事務局に通報することができます。不適切な行動をしているユーザーに対してペナルティを与えてもらうことで、トラブルを未然に防ぐことができます。
メルカリでの報告の手順
- 報告したいコメント右下にある旗マークをタップする
- 報告理由を選択し、報告理由の詳細を入力する
- 「事務局に報告する」をタップする
ラクマでの報告の手順
- 問題のあるコメントを投稿されてお困りの場合は、以下の手順で楽天ラクマカスタマーサポートに報告することができます。
- コメントに表示されている[…]をタップします。
- [コメントを報告する]をタップします。
- 報告理由と詳しい内容をご入力のうえ、[送信]をタップします。
※コメントに[…]の表示がない場合には、[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>お問い合わせ]より、コメントが投稿されている商品名・商品の出品者名・迷惑行為を行っているユーザー名をご連絡ください。楽天ラクマカスタマーサポートにて内容を確認後に、適切に対応していただけます。
メルカリ・ラクマ出品時の工夫で値下げ交渉を避ける
値下げ交渉を避けたい場合は、出品時に工夫をすることも重要です。例えば、「値下げ不可」という旨を説明文に明記したり、端数の悪い価格で出品したりすることで、値下げ交渉の数を減らすことができます。さらに、「早い者勝ち」という文を記載することで、購入希望者に焦りを感じさせ、値下げ交渉を控える効果も期待できます。
また適正価格を設定することは値下げ交渉を回避する重要な要素です。メルカリやラクマでは、商品ジャンルから、「どのくらいの価格で売れるかチェック」するサイトで売れやすい価格帯を知ることあできます。また、「ネット宅配買取がジャンル別で一目で分かるおすすめサイト！」を利用すれば、すでに売れている商品の価格設定を知ることができます。これらの情報を参考にしておおよその販売価格を把握し、購入者が望む金額を提示することができます。売れる価格がわかったら、あらかじめ値下げ交渉を見越した金額に設定することもおすすめです。購入者にとってお得に見えるため売れやすくなりますが、その際は梱包や配送方法などで節約することで利益を確保しましょう。
まとめ
メルカリ・ラクマでの値下げ交渉にお困りの方には、相手の気持ちを考慮した丁寧な回答例文を心掛けることが大切です。適切な断り方や理由を示すことで、円満な取引を促進できます。また、過度な値下げ交渉や不快なコメントがあった場合は、遠慮なくブロックや通報を活用して自己防衛することが重要です。値下げ交渉に対して上手に対応することで、フリマアプリでの取引をスムーズかつ安心して楽しむことができるでしょう。
またメルカリ・ラクマの値下げ交渉が面倒な方には、宅配買取を利用するのもおすすめです。しかしながら、せっかく買取に出すならできるだけ高く売りたいと思うことでしょう。そんな方には、「ネット宅配買取がジャンル別で一目で分かるおすすめサイト！」を活用してみてください。こちらのサイトでは、商品ジャンルから査定業者を簡単に見つけることができます。
どの業者が高く買い取ってくれるのか、ジャンルから一目で検索できるため、効率よく売却先を見つけることができます。面倒な交渉をせずに、手軽に高額買取を実現しましょう！
ご覧いただきありがとうございました。これからもポジティブな気持ちでフリマ活動を楽しんでいただけたら幸いです。
