「メルカリ（ラクマ）で『商品の裏側の写真を追加してください』と言われたけど、対応すべき？」 「写真をわざわざ撮り直して追加したのに、無視（放置）された…どうすればいい？」
メルカリやラクマで出品していると、購入検討者から「実物の写真を追加してほしい」「傷の部分をアップで見せてほしい」とコメントが入ることがあります。
親切に対応してあげたい反面、「わざわざクローゼットから出して撮影し直すのはめんどくさい」「対応しても結局買わない人が多くて疲れる…」と悩んでしまうことも多いですよね。
結論から言うと、写真追加を求めてくるユーザーの約7割は、対応しても購入しません（買わない確率が高いです）。そのため、面倒なときは無理せず断ってOKですし、対応する場合も「24時間以内に購入・返信がなければコメントと写真を削除する」というマイルールで割り切るのがストレスを溜めないコツです！
この記事では、写真追加をお願いされたときの「賢い断り方」から、対応後に放置されたときの対処法、売れるセラーがやっているストレスゼロの自衛術まで徹底解説します！
なぜ？写真追加を頼んだのに「買わない人」の3つのリアルな心理
「写真をアップしたのに、お礼の一言もなく無視された」という経験をした出品者は非常に多いです。なぜ彼らは買わないのでしょうか？
① 写真を見て「思っていたのと違う」と一瞬で諦めた
アップされた写真を見て、傷の具合や色味が自分の理想と違った場合、購入希望者はその瞬間に買う気を無くします。フリマアプリでは「買いません」と断るのが気まずいため、そのままフェードアウト（無視）を選ぶ人が圧倒的多数派です。
② 最初から「買う気」があまりない（ただの愚問）
「なんとなく気になるから、とりあえずもっと写真が見たいな」というウィンドウショッピング感覚のユーザーもいます。購入意欲が低いため、出品者が苦労して写真を撮り直しても、財布を開くことはありません。
③ 他の出品物と「天秤」にかけている
複数の出品者に同時に写真追加や質問をしており、一番状態が良いものや、一番早く返信が来たものを購入し、残りの出品者は放置しているケースです。
【返信テンプレ】写真追加が「めんどくさい時」の賢い断り方
出先で今すぐ撮影ができないときや、すでに梱包を済ませてしまって中身を取り出せないときは、以下のテンプレを使って「丁寧かつキッパリ」と断りましょう。無理に付き合う必要はありません。
① 梱包済みを理由に断る場合
コメントありがとうございます。 こちらの商品はすでに発送準備のため丁寧に梱包を済ませてしまっており、今から開封して中身を撮影することが難しい状況でございます。 ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、現在の画像と商品説明文にてご検討いただけますと幸いです。よろしくお願い申し上げます。
② 出先や保管場所が遠いことを理由に断る場合
コメントありがとうございます。 あいにく現在、商品は別の保管倉庫（または実家など）に保管しており、すぐに実物を撮影することができない状態となっております。 お時間をいただいてしまうため、大変恐縮ではございますが、現状の仕様にてご納得いただける場合のみご購入いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
写真追加の依頼を「最初からゼロにする」プロの画像戦略
「コメントが来るたびに、わざわざ写真を撮り直す生活から抜け出したい」 「少ない写真でも、購入者が一発で納得して即決してくれる裏ワザはない？」
写真の追加依頼が何度も来てしまうのは、最初の写真の撮り方や、購入者が「見たい」と思うツボを外してしまっているからです。 最初から写真追加の面倒な手間を完全に無くしたいなら、国内最大の相場・キーワードリサーチツール「オークファン（aucfan）」を活用するのが一番の近道です。
オークファンを使えば、メルカリやヤフオクなどのフリマ市場で、過去に「実際に高値でバカ売れした商品」の出品データを一括で検索できます。 トップセラーたちが「最初にどんな角度から写真を撮っているか」「商品説明文にどう記載して写真追加の手間を先回りして防いでいるか」が丸裸になるため、その構成をそのまま真似して出品するだけで、購入者の疑問がすべて出品ページ内で完結し、質問攻めに合うことなくサクッと即売れさせることができるようになります。
▶ 写真追加の手間をゼロに！「オークファン」の無料リサーチはこちら
写真を追加したのに「放置・無視」された時の正しい対処法
もし親切に写真を追加してあげたのに、何の音沙汰もない場合は、「24時間」を目安に強制終了しましょう。そのまま放置すると、他の購入検討者が「何かトラブルがあったのかな？」と不審に思い、買い控えが起きてしまいます。
放置されたときの3ステップ処置法
-
追加後、12〜24時間は待つ 仕事や用事でスマホを見ていない可能性もあるため、丸1日は様子を見ます。
-
区切りのコメントを入れて削除する 24時間経っても連絡がない場合は、以下のメッセージを投稿した上で、追加した写真とコメント履歴をすべて削除します。
-
あまりにも悪質な場合はブロック 何度も細かい注文をつけて結局無視するような悪質なユーザーは、今後二度と関わらないようにプロフィール画面から「ブロック」を設定して自衛しましょう。
コメントを消すときの「アナウンス」用テンプレ
〇〇様、写真を追加してから24時間が経過いたしましたので、一度コメントと該当の画像を整理（削除）させていただきますね。また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
外部サービスで写真送信を求められたら
購入希望者からLINE・メール・Instagramなどで写真を送ってほしいと求められたらメルカリ・ラクマでは禁止行為ですとしっかり断りましょう。
写真枚数の上限を超えている場合
販売している商品とは別に、確認用ページを作成する方法があります。
作成する際は次の点に注意しましょう。
価格を高額に設定、タイトルに「確認用」と書く
購入されないようにするためです。
コメントで知らせる
確認用ページを作っても相手に通知は届きません。元の商品ページのコメント欄で「確認用ページを作成しました」と伝える必要があります。
ユーザーのわがままや、フリマの人間関係に「疲れた…」と感じたら
ここまで写真追加の対策を解説してきましたが、正直こう思いませんか？
-
「数千円の商品を売るために、何度もクローゼットから出して写真を撮り直すのがアホらしい」
-
「せっかく親切に対応してあげたのに、既読無視されると普通にメンタルがすり減る」
-
「値引き交渉や写真追加など、フリマの細かすぎるやり取りがもう面倒くさい！」
フリマアプリは個人間取引である以上、どうしてもマナーの悪いユーザーや、わがままな購入希望者に振り回されてしまう瞬間があります。もしこうした「フリマ疲れ」を感じているなら、すべてのストレスから解放される「宅配買取サービス」に切り替えるのが一番の解決策です。
特におすすめなのが、東証上場グループが運営する大手の「ネットオフ（NET OFF）」です。
ネットオフの宅配買取なら、売りたい本、ゲーム、フィギュア、ブランド品などを「ただダンボールに詰めて、自宅で待つだけ」。送料や査定料、手数料などは完全無料で、配送業者が自宅の玄関まで集荷に来てくれます。
「写真を裏側まで撮れ」と言われることもありませんし、追加した後に無視されてイライラするストレスも完全にゼロです。フリマアプリのめんどくさい人間関係から解放されて、一瞬でお部屋をスッキリさせたい方は、ぜひこの快適さを試してみてください。
▶ 写真の撮り直しも無視のストレスも一切なし！「ネットオフ宅配買取」はこちら
まとめ：フリマは「マイルール」で淡々とこなすのが一番稼げる！
メルカリ・ラクマにおける「商品写真の追加要望」の対応についてまとめます。
-
写真追加を求めてくるユーザーは、対応しても買わない確率（約7割）が高いと割り切る！
-
めんどくさい時や対応できない時は、梱包済みなどのテンプレを使って断って問題なし。
-
写真を追加したのに無視されたら、24時間でコメントと画像を綺麗に削除して自衛する。
-
売れるプロの画像構成を学びたいなら、オークファン（aucfan）でトップセラーのページをリサーチ。
-
やり取り自体が負担な方は、ネットオフの宅配買取で一発処分するのが精神衛生上ベスト。
購入者のリクエストにすべて完璧に応えようとすると疲れてしまいます。あなた自身のストレスにならない範囲で、賢くマイペースにフリマを楽しんでくださいね！
オススメ記事
大物の発送方法はこちら
便利な梱包資材はこちら