「メルカリで出品するとき、『目立った傷や汚れなし』と『やや傷や汚れあり』の基準ってどこ？」 「商品の状態を甘く見積もって、購入者からクレームを言われたらどうしよう…」
メルカリやラクマなどのフリマアプリで、出品者を最も悩ませるのが「商品の状態」の選択です。
高く売りたいからと綺麗に見せかけると「説明と違う！」と返品トラブルになりますし、逆に厳しくしすぎると「ボロい商品なのかな」と思われて全く売れなくなってしまいます。
結論から言うと、フリマアプリでクレームを絶対に受けないための鉄則は「自分の主観よりワンランク厳しめに設定し、マイナス面を画像と文章で先回りして開示すること」です！
この記事では、事務局の公式基準をベースにした「迷わない状態の選び方」をはじめ、状態ランクを上げて高く売るための裏ワザ、トラブルを防ぐ商品説明の書き方までを徹底解説します！
【迷ったらこれ】メルカリ・ラクマの「商品の状態」判断基準シート
アプリ内に用意されている選択肢について、トラブルが起きないリアルな判断基準をまとめました。
① 新品、未使用
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実際の基準： 購入してから一度も使用しておらず、タグ付きのもの。または外箱が未開封のもの。
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注意点： 未使用でも、長期保管による「黄ばみ」や「外箱の潰れ」がある場合は、このランクを選んではいけません。
② 未使用に近い
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実際の基準： 1〜2回短時間だけ使ったが、新品同様にピカピカな状態。
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注意点： 服であれば「洗濯を1回でもした（しわや毛羽立ちがある）」なら、このランクは避けた方が安全です。
③ 目立った傷や汚れなし
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実際の基準： フリマアプリで一番トラブルになりやすい鬼門ランク。「よく見ないと分からない程度の薄いスレや使用感はあるが、パッと見は綺麗」な状態。
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注意点： 誰が見ても納得できる綺麗さが必要です。少しでも「気になる傷」があるなら、次のランクに下げましょう。
④ やや傷や汚れあり
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実際の基準： 日常的に使っていた使用感があり、パッと見て分かる小さな傷や汚れがある状態。
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注意点： このランクを選ぶと購入者は「ある程度のダメージ」を覚悟してくれるため、実は一番クレームが来にくい安全なランクです。
⑤ 傷や汚れあり／全体的に状態が悪い
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実際の基準： ひと目でわかる大きなシミ、破れ、動作不良、パーツ欠品などがある「訳あり品」です。
商品の状態ランクを「ワンランク上げて」高く売る裏ワザ
「やや傷や汚れあり」の商品を、ちょっとしたひと手間で「目立った傷や汚れなし」にランクアップさせることができれば、売れる価格は数百円〜数千円もアップします。
出品前に以下の「セルフクリーニング」を行うのが、プロの出品者の稼ぎ方です。
持っておくと利益が変わるケアグッズ
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高機能毛玉取り器： 数回着て毛羽立ったニットやスウェットも、毛玉を取るだけで一気に「目立った傷なし」の美品に生まれ変わります。
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万能シミ抜き剤（スポットクリーナー）： 諦めていた子供服の食べこぼしや、白シャツの襟袖汚れを落とせば、価値が跳ね上がります。
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スニーカー用クリーナー： 靴のソールの白い部分の黒ずみを消しゴムや専用洗剤で落とすだけで、商品写真の見栄えが激変します。
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少しの手間で商品の状態を「格上げ」できたら、国内最大の相場リサーチツール「オークファン（aucfan）」を使って、美品の最高値がいくらなのかを調べてみましょう。強気の価格設定でも驚くほどサクッと売れるようになりますよ。
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クレームを100%未然に防ぐ！商品説明文のテンプレート
商品の状態を正しく選んだ上で、さらに商品説明欄に「予防線（言い訳）」を書いておくことで、クレームが入る確率は実質ゼロになります。
コピペで使える！トラブル防止の定型文
ご覧いただきありがとうございます。
【商品の状態について】 本商品は「目立った傷や汚れなし」として出品しておりますが、あくまで日常使いの中古品となります。 写真〇枚目にある通り、光の加減で見える程度の薄い擦れがございます。 素人検品のため、完璧な新品同様をお求めの方や、神経質な方はご購入をお控えいただけますと幸いです。 状態を写真でよくご確認の上、ご納得いただける方のみご購入をお願いいたします。
このように「マイナス部分の写真をわざとアップで載せる」ことで、購入者は納得して買ってくれるため、評価で文句を言われることはなくなります。
細かい検品や状態のチェックに「疲れた…」と感じたら
ここまで商品の状態の選び方を解説してきましたが、正直こう思いませんか？
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「細かい傷がないか、スマホのライトで凝視して検品するのがしんどい」
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「『思ったより汚かった』と悪い評価をつけられないか、発送するたびにハラハラする」
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「傷物だからって、数百円に値下げ交渉されるやり取りに疲れた…」
フリマアプリの個人間取引では、どれだけ正直に状態を書いても、相手の主観によってトラブルに発展することがあります。こうした「状態の査定」やクレーマー対応に精神力をすり減らしているなら、無理にフリマを続ける必要はありません。
すべての査定をプロに丸投げできる「宅配買取サービス」に切り替えるのが、一番ストレスのない処分法です。
特におすすめなのが、上場グループが運営する大手の「ネットオフ（NET OFF）」です。
ネットオフの宅配買取なら、多少の傷や使用感がある本、ゲーム、フィギュア、ブランド品、家電なども、「自分で状態を分類することなく、ダンボールに詰めて自宅で待つだけ」で業者が集荷・査定してくれます。
「目立った傷なしで通るかな…」なんて悩む時間は一切不要で、トラブルのリスクも完全にゼロ。フリマアプリ特有の「状態チェックのプレッシャー」から解放されたい方は、ぜひ一度この楽さを体験してみてください。
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まとめ：フリマは「正直に、やや厳しく」が一番長続きする
メルカリやラクマでの「商品の状態」の選び方についてまとめます。
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状態の選択は、自分の主観よりも「ワンランク厳しめ」に選ぶのがトラブル防止の鉄則！
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マイナスな部分（傷・汚れ）こそ、写真と文章で堂々と公開する方が信頼されて売れやすい。
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毛玉取りやクリーニング等の便利グッズを使えば、状態ランクを上げて高く売ることも可能。
ルールとコツさえ掴めば、状態選びでビクビクする必要はなくなります。
「どうしても細かい検品や、売れ残った商品の管理がストレスだな…」と感じた方は、無理をせずネットオフ宅配買取なども上手に活用して、賢く部屋をスッキリさせてみてくださいね！