フリマアプリで商品を販売していると
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発送が遅れてしまう
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購入者から発送を待ってほしいと言われる
というケースがあります。
特に
メルカリ
や
楽天ラクマ
では 発送期限が重要なため、対応を間違えると評価に影響することもあります。
この記事では
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発送が遅れる理由
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出品者のリスク
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購入者へのメッセージ例文
を分かりやすく解説します。
メルカリで発送が遅れる理由
購入者から発送を遅らせてほしいと言われる理由は様々です。
主な理由
長期不在
旅行や出張で
商品を受け取れないケースです。
引越し
住所変更のタイミングで
発送を遅らせてほしい場合があります。
プレゼント利用
イベント日程に合わせて
受取日を調整したいケースです。
発送が遅れると出品者に起きるリスク
発送期限を過ぎる
メルカリでは
発送までの日数
が設定されています。
例
2〜3日
4〜7日
この期限を超えると
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取引遅延
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事務局通知
が届く可能性があります。
利用制限の可能性
発送遅延が続くと
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出品制限
-
利用制限
の可能性もあります。
そのため
購入者に丁寧に説明することが重要です。
メルカリで発送遅延を伝える例文
発送が遅れる場合は、できるだけ早く購入者へ連絡することが大切です。
丁寧なメッセージを送ることで、評価トラブルを防ぐことができます。
例文① 丁寧に謝罪して伝える
大変申し訳ありませんが、仕事の都合により
発送が◯日ほど遅れる可能性があります。必ず発送いたしますので、
少々お待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
例文② 事前に確認する
現在、仕事の都合で発送が◯日ほど遅れる可能性があります。発送予定は◯日になりますが、
問題ないでしょうか。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
購入者から「発送を遅らせてほしい」と言われた場合の返信例
購入者から
「受け取りができないので発送を遅らせてほしい」
という依頼を受けることもあります。
購入者とのコメント事例
それぞれの場合に合わせて、出品者の発送期限を確認したうえで丁寧に対応しましょう。
例文① 要望を理解して対応する場合
受け取りのご都合について承知いたしました。発送予定日を◯日に調整いたしますので、
ご都合の良いタイミングでお受け取りいただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
例文② 発送期限の範囲内で対応する場合
発送までの日数の範囲内であれば
発送日の調整は可能です。◯日に発送予定とさせていただきますので、
よろしくお願いいたします。
例文③ 発送期限の関係で対応が難しい場合
ご連絡ありがとうございます。
申し訳ありませんが、
メルカリの発送期限の関係で
長期間の発送遅延には対応できない可能性があります。
ご購入いただいた場合は、
設定している発送期限内での発送となりますので
ご理解いただけますと幸いです。
例文④ トラブルを避ける丁寧な断り方
お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ありませんが、
発送期限を過ぎてしまう可能性があるため
取り置きや発送遅延の対応が難しい状況です。
ご理解いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
メルカリでは発送期限を守ることが評価にも影響します。
もし発送作業やコメント対応が面倒に感じる場合は、宅配買取サービスを利用する方法もあります。
フリマ発送が面倒なら宅配買取もおすすめ
フリマは便利ですが
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梱包
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発送
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コメント対応
など手間が多いのも事実です。
もし
-
発送が面倒
-
早く処分したい
場合は 宅配買取という方法もあります。
段ボールに詰めて送るだけで査定してくれるので
フリマより簡単な場合もあります。
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発送トラブルを減らすコツ
相場を調べて適正価格にする
値下げ交渉や発送トラブルは
価格が原因
になることもあります。
出品前に相場を調べると
-
値下げ交渉が減る
-
スムーズに売れる
のでおすすめです。
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梱包資材を準備しておく
発送遅延の原因で多いのが
梱包準備不足
です。
段ボールや梱包材を
事前に準備しておくと発送がスムーズです。
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段ボール
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宅配袋
合わせて読みたい：メルカリ・ラクマ愛用者が選ぶ便利グッズランキング
まとめ
メルカリで発送が遅れる場合は
✔ 事前に購入者へ連絡
✔ 丁寧なメッセージ
✔ 発送期限を守る
ことが重要です。
発送トラブルを減らすには
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相場を調べる
-
梱包を準備する
ことも大切です。
フリマが面倒に感じた場合は
宅配買取も検討してみるとよいでしょう。
